МОЖНО И НЕЛЬЗЯ

Привет всем!
Сегодня  оказалось, что завтрашний день весь в накладках.
Любовь Ивановна проводит вебинар  в 16-00. В эти же 16-00 мне нужно быть в двух разных местах:))) И, если встречи можно как-то сместить, то вебинар вряд ли....
Поэтому и родилась вот такая идея.

Каждый раз пропуская вебинар, я думаю: «А запишет ли кто-нибудь его? А вдруг Юры Бушуева не будет?» Как не «пролететь»? Давно бы надо поставить Камтазия Студио и самой всё записывать, и других научить. Поэтому и родилась вот такая запись:

http://mlm4novichkoff.blogspot.ru/2013/06/blog-post.html

А утром, когда  мыла посуду,  я вдруг подумала: «Большинство из тех, кто прочитает инструкцию, такие же как я. Они решат, что это сложно и понадеятся, что кто-то другой это сделает».

...Я вспомнила своих учеников. Им от 7 до 14 лет. Если бы я дала такое задание им, все начиная лет с 9 тут же пошли в интернет и постарались бы поставить, активизировать и научиться  пользоваться программой.
В чём же дело? Они по-другому устроены? У них другой мозг? Или наше поколение тупит?
Путем нехитрого анализа и экскурса в детство я пришла вот к каким выводам:

Мы, поколение Бебибумеров, родившихся в СССР, выросли на книжках типа «Что такое хорошо и что такое плохо», т.е. мы четко знали «Так делать – хорошо, а так – низя». Техника в то время была ломающаяся. Каждый, наверно, слышал в детстве такие слова: «Не трогай – сломаешь!» И частенько это было действительно так. Техника только начинала своё стремительное развитие.

Я помню в детстве бежала по Невскому в поисках несломанного телефонного автомата зажав в кулаке двухкопеечную монету. Я должна была позвонить после занятий во Дворце Пионеров маме и сказать, что у меня всё в порядке, что немного задержалась. Я знала, что она уже бегает от окна к окну и хватается за корвалол.

Я очень хорошо помню, как я бежала. Как сердце сжималось от мыслей о том, что будет дома. Я помню то моё состояние - состояние натянутой до предела струны...
....И еще  помню, что именно во время этого «бега по нервам» я подумала: «Вот было бы здорово, если бы были такие телефоны, как маленькие коробочки, которые умещались бы в кармане!» Я даже на секунду остановилась от такой крамольной мысли ! Я подумала: «Я совсем сбрендила! Такого быть не может! Какой же може быть телефон без провода?»

Первые сотовые телефоны появились спустя 15 лет... и в камане они не помещались:)))

...С тех пор утекло много воды. Но я хорошо помню те мысли. И каждый день благодарю Бога и изобретателей за то, что мне не надо «бегать от окна к окну» высматривая сына. Я в любой момент могу ему позвонить и спросить где он, всё ли в порядке.

Но видно всё-таки что-то из заложенного в нас в детстве просыпается, когда я сажусь за компьютер. Нет  той легкости моих учеников, с которой они бегают по клаве, забираются в настройки и качают программы. Я борюсь со своими «тараканами» каждый раз, когда мне надо выйти из компьютерной зоны комфорта. И надо сказать – небезрезультатно!

Сейчас мне надо «почистить» свой старенький мас и переустановить программы. Я знаю, что я это сделаю. Я знаю, почему мои ученики тоже это сделают, но - легко.  Просто....
ОНИ НЕ ЗНАЮТ,  ЧТО "ТАК" ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ,   они знают, что
компьютер может испортиться (заглючить, зависнуть и т.д.) , но ломается он тогда, когда его кидают с 3-го этажа:)))) это образно:))) Но даже и в этом случае – это не конец света. Если карта памяти «жива».
...Помните притчу про лягушат, которые лезли на вершину и все упали, кроме одного, который не знал, что это невозможно.

...У компании Адидас есть шикарный слоган. Мне он очень нравится. Последние несколько лет я иду по жизни с ним.

"Невозможно - это всего лишь громкое слово,

за которым прячутся маленькие люди.

Им проще жить в привычном мире, чем найти

в себе силы что-то изменить.

Невозможно - это не факт.

Это только мнение.

Невозможно - это не приговор.

Это вызов.

Невозможно - это шанс проявиться себя.

Невозможно - это не навсегда.

Невозможное возможно."

(После первого выступления на ринге Мохаммеду Али сказали, что он слишком тощий для того, чтобы стать настоящим боксёром.) 

 .... Хотела закончить неожиданно родившийся пост, но вдруг пришла еще одна мысль.
Мы часто не можем что-то сделать, что другие делают с легкостью. Кому-то позвонить, кому-то передать информацию и прочее только потому, что внутри нас сидит НЕЛЬЗЯ-НЕ ИНТЕЛЛИГЕНТНО - НЕПРИЛИЧНО-НЕ ПРИНЯТО-НЕ ХОРОШО... Анализируем ли мы, действительно ли это нельзя-неприлично.... и т.д.???  Очень многие НЕЛЬЗЯ  лично я выкинула из своей жизни.  Как? Элементарно, Ватсон! - Все НЕЛЬЗЯ отправляем на суд  к собственной совести.  Вот чего уж не отнять у нашего поколения – это остро развитое чувство СОВЕСТИ И СПРАВЕДЛИВОСТИ. А как вы думаете?

Десять правил убеждения

  Первое правило: правило Гомера

Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильные — средние — один самый сильный.
Из этого правила следует, что слабыми аргументами лучше не пользоваться: выявив их в процессе подготовки, не пользуйтесь ими для убеждения. Они принесут вред, а не пользу.

Действительно, собеседник уделяет больше внимания слабостям в ваших аргументах. Поэтому важно не ошибиться. Не количество аргументов решает исход дела, а их надежность.
Следует отметить одно очень важное обстоятельство. Один и тот же аргумент для разных людей может быть и сильным, и слабым. Поэтому сила (слабость) аргументов должны определяться с точки зрения собеседника.

Второе правило: правило Сократа

Для получения положительного решения по важному для вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких, простых для собеседника вопроса, на которые он без затруднения ответит вам «да».
2400 лет существует это правило, оно проверено сотней поколений образованных людей. Оно живо, потому что верно.

И только сравнительно недавно были выяснены глубокие — физиологические (!) — причины, объясняющие эффективность данного приема.
Установлено, что, когда человек говорит или слышит «нет», в его кровь поступают гормоны норадреналина, настраивающие его на борьбу. И наоборот, слово «да» приводит к выделению «гормонов удовольствия» (эндорфинов).

Получив две порции «гормонов удовольствия», собеседник расслабляется, настраивается благожелательно, ему психологически легче сказать «да», чем «нет».
Одной порции эндорфинов не всегда достаточно, чтобы перебороть плохое расположение духа, в котором может пребывать собеседник. Кроме того, человеку невозможно мгновенно перестроиться с одного настроения на другое, надо дать ему и больше времени, и больше «гормонов удовольствия», чтобы обеспечить этот процесс.
Предваряющие вопросы должны быть короткими, чтобы не утомлять собеседника, не отнимать у него много времени.

Третье правило: убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего

Одно дело, когда убеждающий — человек авторитетный, уважаемый, другое — когда незначительный, не принимаемый всерьез.

Высокое должностное или социальное положение, выдающиеся успехи в какой-либо сфере деятельности, образованность, признание заслуг окружающими, высокие личные качества поднимают статус человека, а вместе с ним — и вес его аргументов. Поддержка уважаемого лица также повышает убедительность. (Фактически правилом 3 пользуются те, кто просит уважаемого человека «замолвить за себя словечко». Или ссылаются на мнение всеми уважаемого человека, цитируют его в подтверждение своих доводов.)
Используя третье правило, создатели рекламных роликов про лекарства, биодобавки и средства гигиены привлекают врачей, косметологов; для рекламы спортивных товаров — знаменитых спортсменов и т.д.

Чтобы применять правило 3, следует иметь в виду некоторые факты и обстоятельства, свидетельствующие о различиях в восприятии статусов в зависимости от ситуации.
Например, социологические опросы, проведенные в преддверии выборов депутатского корпуса, показали, что избиратели отдают предпочтение (при прочих равных условиях) мужчинам, а не женщинам; среднему возрасту, а не молодым и пожилым.
Наоборот, в судебных заседаниях по бракоразводным делам статус женщины воспринимается судьями в целом как более высокий (вследствие сложившегося стереотипа, что такие пороки, как пьянство, рукоприкладство, неверность, эгоизм, присущи в большей степени мужьям).

Четвертое правило: не принижайте статус

Любое проявление неуважения, пренебрежения к собеседнику принижает его статус и вызывает, как правило, негативную реакцию. Один из мэтров рекламы выразился так: «Не думайте, что потребитель рекламы глупее вас».

Пятое правило: к аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, а к аргументам неприятного — с предубеждением

Механизм действия этого правила такой же, как и правила Сократа: приятный собеседник стимулирует выработку «гормонов удовольствия» и нежелание вступать в конфронтацию. Неприятный — наоборот. Приятное впечатление, как известно, создается многими обстоятельствами: внешним видом, уважительным отношением, грамотной речью, приятными манерами.

Шестое правило: желая переубедить, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем собеседник согласится с вами

Седьмое правило: проявите эмпатию

Эмпатией называется способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания.
Эмпатия помогает лучше понять собеседника, представить ход его мыслей, как говорится, «влезть в его шкуру».
Не проявив эмпатии, невозможно выполнить правило первое (Гомера). Действительно, силу аргументов мы должны оценивать с точки зрения потребителя, т.е. мы должны поставить себя на его место.
То же касается и правила Сократа — нужно предвидеть реакцию потребителя на ваши слова, т.е. опять же проявить к нему эмпатию.
Аналогично для использования имиджа и статуса в процессе убеждения необходимо оценить статус и имидж убеждающего персонажа с точки зрения собеседника. Эмпатия необходима и для выполнения следующего правила.

Восьмое правило: избегайте конфликтогенов

Конфликтогенами называются слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту. Дословный перевод этого слова — «рождающий конфликты», ибо окончание «ген» в сложном слове означает «рождающий».
Слово «могущие» является здесь ключевым. Оно раскрывает причину опасности конфликтогена. То, что он не всегда приводит к конфликту, уменьшает нашу бдительность по отношению к нему. Например, неучтивое обращение не всегда приводит к конфликту, поэтому и допускается многими с мыслью о том, что «сойдет». Однако часто не «сходит» и приводит к конфликту.

Девятое правило: мимика, жесты и позы убеждающего должны подкреплять слова, быть дружественными по отношению к зрителям

Выражения лица — главный показатель чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции — счастье, любовь и удивление. Трудно воспринимаются, как правило, отрицательные эмоции — печаль, гнев и отвращение. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:
удивление — поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;
страх — приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;
гнев — брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;
отвращение — брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;
печаль — брови сведены, глаза потухшие, часто внешние уголки губ слегка опущены;
счастье — глаза спокойные, внешние уголки губ приподняты и обычно отведены назад.

Художникам и фотографам давно известно, что лицо человека асимметрично, в результате чего левая и правая стороны нашего лица отражают эмоции по-разному. Недавние исследования объяснили это тем, что левая и правая стороны лица находятся под контролем различных полушарий мозга.

Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи управления перекрещиваются: работа левого полушария отражается на правой стороне лица и придает ей выражение, поддающееся большему контролю. Поскольку работа правого полушария мозга отражается на левой половине лица, то на этой стороне труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции отчетливо выражены на левой стороне. Однако оба полушария мозга функционируют совместно, поэтому описанные различия касаются нюансов выражения.

Десятое правило: покажите, что предлагаемое вами удовлетворит какую-то из потребностей слушателя

Мы уже говорили, что согласно классификации А. Маслоу потребности человека делятся на пять видов. Уместно дополнить их одной из главнейших психологических потребностей — потребностью в положительных эмоциях.
Все указанные потребности служат источником для нахождения убеждающим сильных аргументов. Предлагаемая вами возможность удовлетворить какую-то из потребностей человека является сильным аргументом.
Автор: Николай Иванович Тимченко, член Международной академии наук информации, информационных процессов и технологий (МАН ИПТ)